Bên cạnh không khí sôi động của các trận đấu, cách thức tổ chức của Australian Open 2024 cũng mang tới sự thích thú cho người hâm mộ quần vợt.

Khán giả Australian Open 2024 hẳn sẽ cảm thấy bản thân được chào đón khi đến với Melbourne Park theo dõi giải Grand Slam đầu tiên trong năm. Với ghế ngồi được định vị qua điện thoại di động và các món ăn nhẹ được gửi tới bằng máy bay không người lái, rõ ràng trải nghiệm tại Australian Open năm nay thực sự rất đáng để thử một lần.

Những thay đổi lớn của Australian Open

Những sự thay đổi của Australian Open 2024 đã gây tranh cãi khi ban tổ chức cho phép khán giả di chuyển thoải mái qua các khán đài khác nhau mỗi trận đấu. Việc lắp đặt một quầy bar công cộng trong sân chỉ là bước khởi đầu cho những thay đổi nhằm lấy người hâm mộ làm trung tâm, đồng thời sẽ tối ưu doanh thu trong những năm tới.

Tiley phát biểu trên podcast của "No Limitations" dành cho các nhà lãnh đạo như sau: "Trải nghiệm tại giải đấu sẽ hoàn toàn liền mạch dựa trên việc cá nhân hóa mọi ưu đãi mà chúng tôi có thể đưa vào hệ sinh thái giải trí".

Giám đốc điều hành Australian Open 2024 khẳng định việc kiểm tra an ninh tại cổng sẽ không cần thiết vì người hâm mộ đã bị kiểm tra một lượt về lý lịch cá nhân khi đặt mua vé. Thay vào đó, người hâm mộ sẽ được chào đón bằng nhiều thông báo cần thiết. "Trong vòng vài phút, sẽ có người gửi cho bạn một số thông báo. Thật vui khi thấy người hâm mộ quay lại theo dõi một sự kiện thể thao, chúng tôi nhận ra khán giả đã không tới đây trong 6 tháng và chúng tôi biết họ cần gì", ông Tiley nói thêm.

"Chúng tôi biết bạn thích món bánh mì kẹp phô mai có thêm một ít phô mai và thêm một số loại rau, như cà chua hay rau diếp. Nếu bạn muốn đặt hàng, chúng tôi có thể giao cho bạn ngay lập tức. Sau đó sẽ là danh sách các lựa chọn khác mà khán giả có thể đặt hàng. Rồi một giờ sau, một thông báo khác sẽ tới kiểu như 'nếu bạn đến cửa hàng công cộng trong 20 phút tới, bạn sẽ được giảm giá 30%'. Các thông báo khác sẽ hướng dẫn khán giả di chuyển về nhà, sau đó họ sẽ nhận được đề xuất về các sự kiện tiếp theo kèm lời nhắc nhở rằng hóa đơn trong ngày của họ đã được lập", Giám đốc điều hành Tiley hào hứng chia sẻ.

Sự phiền phức của công nghệ?

Một số sân đấu tại Mỹ vẫn chưa tích hợp công nghệ như ở Australian Open. "Chúng tôi thậm chí có thể mang bánh hamburger đến cho bạn bằng máy bay không người lái. Bạn không cần phải đi lấy nó. Sẽ thật khó để nhân viên mang đồ ăn đến cho nhiều khách hàng, vì vậy một chiếc máy bay không người lái có thể mang đồ ăn tới tất cả", ông Tiley nói về công nghệ giao hàng mới.

Ý tưởng về máy bay không người lái bay qua các khán đài để giao đồ có thể khiến nhiều tay vợt bị mất tập trung dưới sân. Thậm chí, một số ngôi sao còn thừa nhận họ không thích quy định mới, khi cho phép người hâm mộ thay đổi chỗ ngồi giữa lúc trận đấu diễn ra, thay vì chỉ được phép làm vậy ở quãng nghỉ giữa mỗi trận đấu khác nhau. Tay vợt nước chủ nhà Jordan Thompson còn bày tỏ sự thất vọng vì trọng tài không thể làm yên tĩnh đám đông và anh bị phân tâm bởi các khán giả thay đổi chỗ ngồi. Thế nhưng, Giám đốc điều hành Tiley vẫn quả quyết rằng việc thay đổi quy tắc nhằm đảm bảo sự ưu tiên cho người hâm mộ: "Australian Open là một sự kiện thể thao lớn. Đang có ít nhất 30 đến 40% người hâm mộ của chúng tôi đến sân nhưng không để theo dõi quần vợt. Những khán giả mong chờ nhiều hơn ở một trận đấu đơn thuần. Họ sẽ có nhiều trải nghiệm mua sắm hơn và thậm chí còn tập trung nhiều hơn vào đồ ăn thức uống".

Viết Thành