Màn ra mắt thảm họa của đôi giày Puma Future 8, mà Marc Cucurella sử dụng trong trận Chelsea thắng Tottenham, tưởng chừng sẽ gây tổn hại nghiêm trọng đến uy tín của thương hiệu này. Nhưng thay vì chìm sâu trong khủng hoảng, Puma đã biến sự cố thành cơ hội để ghi điểm với người hâm mộ qua cách xử lý đầy sáng tạo.

Để hiểu rõ hơn câu chuyện, cần bắt nguồn từ thời điểm đôi giày Future 8 chính thức xuất xưởng ngày 6/12. Cucurella là một trong những gương mặt đại diện của Puma và anh sử dụng đôi giày này ngay ở trận derby London với Tottenham ngày 8/12 sau khi đã thử nghiệm trên sân tập Cobham.

Future 8, từ kỳ vọng đến thất vọng

Thật không may, đôi giày mới đã báo hại Cucurella qua 2 tình huống trượt chân "chết người" của hậu vệ người Tây Ban Nha dẫn đến 2 bàn thua của Chelsea. Ngay sau bàn thua thứ 2, anh đã thay một đôi giày khác của Puma, cụ thể là đôi giày cũ Future 7 và không còn mắc thêm bất cứ sai lầm cá nhân nào khác. Những sai lầm ấy của hậu vệ 26 tuổi này đã bị che mờ khi Chelsea lội ngược dòng thành công giành chiến thắng 4-3.

Nhưng điều đáng nói là phản ứng của Cucurella sau trận thắng: Anh đã vứt đôi Puma Future 8 "báo hại" kia vào thùng rác cùng thông điệp "Xin lỗi Chelsea" trên trang Instagram cá nhân. Đó là một hành động ghi điểm phần nào trong mắt những cổ động viên áo xanh nhưng lại làm xấu mặt hãng Puma trong bối cảnh đôi giày trị giá 220 bảng Anh (hơn 7 triệu đồng) này được họ kỳ vọng sẽ có doanh số ấn tượng mùa Giáng Sinh năm nay.

Dù bức ảnh ấy của Cucurella sau đó đã bị xóa đi, nó đã kịp lan truyền trên nhiều trang mạng xã hội và làm ảnh hưởng đáng kể đến những người cân nhắc mua đôi giày này. Đáng chú ý, Puma đang chịu áp lực về doanh số khi không hoàn thành chỉ tiêu doanh số bán hàng quý thứ 3 năm nay. Ông Arne Freundt, Giám đốc điều hành Puma đã kỳ vọng rất nhiều vào triển vọng quý cuối cùng trong năm: "Sau khi nói chuyện với các nhà bán lẻ ở châu Âu và Mỹ, chúng tôi tin tưởng về sức cầu sẽ tăng lên trong mùa mua sắm quan trọng nhất trong năm".

Đôi giày Future 8 này được quảng bá có sự vượt trội ở 3 phương diện: Khả năng thích nghi, chạy chỗ và kiểm soát đôi chân. Đáng buồn ở chỗ Cucurella chẳng thể hiện bất cứ ưu thế nào của Future 8 trong 12 phút đôi giày này hiện diện trên sân.

Puma vẫn gỡ gạc ấn tượng

Những diễn biến vụ việc khiến nhiều người lo ngại Cucurella có thể gặp rắc rối với Puma, dẫn đến khả năng hai bên sớm chấm dứt mối lương duyên. Kết cục buồn ấy đã không xảy ra. Puma dù không thể vui với màn phản ứng của Cucurella vẫn cố gắng tìm ra khía cạnh tích cực trong phản ứng của hậu vệ Chelsea này. Họ quyết định quảng bá anh cùng đôi giày Future 8 bên cạnh biển báo "Sàn ướt" đính kèm dòng thông điệp: "Nó không phải cách bạn trượt ngã ra sao, mà là cách bạn đứng lên như thế nào".

Phản ứng của các cổ động viên trước phản hồi này từ Puma ra sao? Một tài khoản X (tên cũ của mạng xã hội Twitter) cảm thấy hài lòng: "Màn chữa lỗi xuất sắc". Một người khác thì cho rằng: "Chiến dịch marketing tuyệt vời nhất từ trước đến nay" trong khi người thứ 3 cụ thể hơn: "Một sự trở lại mạnh mẽ từ Puma". Một số cầu thủ Chelsea như Marc Guiu hay Enzo Fernandez đã đưa ra những bình luận bằng biểu tượng hài hước. Còn Cole Palmer thậm chí còn hỏi đùa Cucurella sau trận thắng Tottenham: "Này Cucurella, đôi giày của anh đâu?" và anh thừa hiểu người đồng đội của mình sẽ đưa ra câu trả lời ra sao. Nhưng cũng có một vài tài khoản X khác đã cảnh báo rằng đôi giày Future 8 của Puma sẽ lại phản chủ nếu có một cầu thủ nào đó đi lại nó.

Ít nhất, cả Puma lẫn Cucurella nên cảm ơn đôi giày Future 8 đã không trở thành tâm điểm làm hỏng chiến thắng của Chelsea ở trận derby London với Tottenham. Hậu vệ người Tây Ban Nha có lẽ nên chọn một đối thủ vừa sức hơn để thử những đôi giày mới xuất xưởng từ Puma.