Theo phóng viên TTXVN tại Bắc Kinh, với khả năng lập kế hoạch du lịch tức thì và vai trò hướng dẫn viên trực tuyến 24/7, công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra một cuộc cách mạng trong trải nghiệm của du khách, đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ của ngành văn hóa, du lịch Trung Quốc theo hướng thông minh và cá nhân hóa.

Việc ứng dụng AI đã không còn xa lạ trong đời sống thường nhật tại Trung Quốc. Từ khâu lên lịch trình trước chuyến đi đến trải nghiệm tham quan tại điểm đến, các dịch vụ thông minh đang len lỏi vào mọi giai đoạn, giúp du khách tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa chi phí. Không còn phải mất nhiều giờ đồng hồ để tìm kiếm thông tin và lên kế hoạch thủ công, giờ đây du khách chỉ cần nhập thời gian, số ngày, sở thích và ngân sách, AI sẽ ngay lập tức tạo ra các chương trình du lịch chi tiết kèm hình ảnh minh họa. Nhiều du khách lớn tuổi cũng đã trở thành những người dùng AI thành thạo. AI không chỉ gợi ý địa điểm, mà còn cung cấp những thông tin vô cùng chi tiết, như lối đi không rào cản cho người cao tuổi tại các danh thắng, hay so sánh giá vé và phương tiện giao thông để chọn ra lộ trình tối ưu nhất.

Các nền tảng du lịch trực tuyến đang tích cực khai thác tiềm năng của AI để nâng cao chất lượng dịch vụ. Thông qua các giao diện thông minh, AI giúp kết nối dịch vụ, thực hiện các thao tác tìm kiếm khách sạn, kiểm tra tình trạng phòng và cung cấp dữ liệu giá thời gian thực một cách nhanh chóng, giúp người dùng đưa ra quyết định đặt vé và thanh toán một cách chủ động. Ông Trạch Hướng Khôn (Di Xiangkun), Phó Chủ nhiệm Trung tâm nghiên cứu chính sách văn hóa và du lịch thuộc Đại học Quan hệ lao động Trung Quốc, nhận định giá trị cốt lõi của AI là chuyển đổi mô hình du lịch "nghìn người như một" thành các kế hoạch tùy chỉnh "nghìn người nghìn ý", trở thành hệ thống hỗ trợ quyết định hiệu quả cho du khách.

Trong hành trình du lịch, AI đang giúp các chuyến đi trở nên sinh động và sâu sắc hơn. Tại các khu thắng cảnh, sự xuất hiện của các "hướng dẫn viên kỹ thuật số" (AI digital human) đang tạo nên sức hút lớn. Du khách có thể tương tác, trò chuyện với các nhân vật lịch sử ảo, hoặc thông qua công nghệ thực tế ảo tăng cường (AR) để chứng kiến những khung cảnh quá khứ được tái hiện chi tiết ngay trước mắt. Nhờ có AI, chuyến tham quan không còn là "cưỡi ngựa xem hoa" mà trở thành những giờ phút "nghiên cứu học tập nhập vai". Thay vì tiếp nhận thông tin thụ động từ các bảng hiệu tĩnh, du khách có thể chủ động khám phá qua các hình thức tương tác đa phương tiện, giúp kiến thức lịch sử và văn hóa được truyền tải một cách tự nhiên và đầy cảm hứng.

Việc tích hợp công nghệ số vào văn hóa - du lịch được coi là một nội dung quan trọng trong mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của Trung Quốc, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân từ hình thức "có đi du lịch" sang "du lịch chất lượng cao".

Các chuyên gia cho rằng, mặc dù AI đang mở ra những chương mới cho ngành du lịch, nhưng các nhà cung cấp dịch vụ vẫn cần chú trọng giải quyết các vấn đề như tính cập nhật của thông tin, độ tin cậy của dữ liệu và tránh các quảng cáo mang tính dẫn dắt. Theo ông Tạ Trọng Văn (Xie Zhongwen), nhà nghiên cứu tại Viện Du lịch Trung Quốc, vai trò của AI là bổ trợ, không phải thay thế hoàn toàn những yếu tố cần sự tương tác con người. Trong tương lai, AI cần tiếp tục hoàn thiện để không chỉ cung cấp "kế hoạch" mà còn mang đến những "giải pháp du lịch" an toàn, minh bạch và đầy cảm xúc cho người dùng.