Theo Cục Điều tra tai nạn hàng không Ấn Độ (AAIB), chiếc Boeing 787 Dreamliner đã mất lực đẩy và rơi xuống sau khi hai công tắc ngắt nhiên liệu động cơ đồng thời bị kích hoạt, khiến máy bay ngừng cấp nhiên liệu.