Xử lý những người khó tính là một nhiệm vụ đầy thách thức tại nơi làm việc. Nói thì dễ hơn làm, tuy nhiên, người khôn ngoan luôn có cách để đạt được điều đó.
Những người ổn định về mặt cảm xúc không chỉ có thể giải quyết tốt vấn đề, mà còn mang lại năng lượng tích cực cho người khác.