Tuyến cáp quang biển AAG (Asia America Gateway) bị đứt vào ngày 8/3, ảnh hưởng tới việc truy cập Internet quốc tế của người dùng.

Ảnh minh họa. Nguồn: Internet

Đây không phải là lần đầu tiên, sự việc đứt cáp biển xảy ra làm ảnh hưởng tới khách hàng thuộc một số doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông tại Việt Nam.

Phía FPT Telecom cho biết, sự cố ngày 8/3 ảnh hưởng tới việc liên lạc, trao đổi thông tin đi nước ngoài của khách hàng (như dịch vụ web, e-mail, thoại, video…) do lưu lượng dồn qua các hướng dự phòng gây tình trạng nghẽn.

FPT Telecom cũng đã “bổ sung lưu lượng các tuyến cáp quốc tế khác vào sử dụng để khách hàng vẫn có thể sử dụng được dịch vụ.” Song nhà cung cấp này cũng cho hay, việc liên lạc trao đổi thông tin đi quốc tế vẫn chưa được ổn định hoàn toàn.

Bà Lan Anh (Phòng kinh doanh, Công ty Điện toán và Truyền số liệu VDC) cho hay, trong các khu vực bị ảnh hưởng, việc truy cập hướng quốc tế của khách hàng vẫn sử dụng được, nhưng có thể bị chậm hoặc không ổn định tại một số giờ cao điểm.

Cũng giống FPT Telecom, phía VDC đã bổ sung các kênh quốc tế khác để khách hàng có thể sử dụng được dịch vụ.

Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông đều cam kết sẽ phối hợp với các bên liên quan để khắc phục sự cố một cách sớm nhất.

Trao đổi với phóng viên Vietnam+, ông Vũ Hoàng Liên, Chủ tịch Hiệp hội Internet Việt Nam cho biết, hiện có một số đường cáp Internet đi quốc tế như nối với Singapore, Hồng Kông, Trung Quốc và qua một số các nước trung gian đi Mỹ, châu Âu…

Về sự cố trên, ông Liên nói rằng, trong từng tình huống cụ thể, các hội viên của Hiệp hội sẽ hợp tác với nhau để giảm tối đa ảnh hưởng đến khách hàng. Phía Hiệp hội không thể can thiệp sâu, mà chỉ có thể trao đổi trực tiếp qua điện thoại để các hội viên giúp nhau khắc phục.

“Trong những năm qua, chúng tôi ghi nhận các nhà cung cấp dịch vụ phối hợp khá tốt trong việc hỗ trợ lẫn nhau khắc phục sự cố,” ông Liên nói.

Trước đó, VDC cũng giúp FPT về sự cố ảnh hưởng đến đường truyền quốc tế.

Ông Trần Minh Tân, Phó Giám đốc Trung tâm Internet Việt Nam thì cho hay, Việt Nam đã thiết lập Hệ thống trung chuyển Internet quốc gia và các nhà cung cấp dịch vụ đã kết nối vào đó. Nhờ hệ thống này, khi có sự cố xảy ra thì hoạt động Internet trong nước vẫn bảo đảm.

Về kết nối Internet đi quốc tế, trong trường hợp một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bị mất hẳn kết nối (do đứt cáp quang…), nếu doanh nghiệp khác sẵn sàng giúp đỡ thì hệ thống trung chuyển sẽ giúp điều chuyển dung lượng. Từ đó, khách hàng vẫn có thể kết nối quốc tế trong khi chờ đợi khắc phục sự cố.

“Tuy nhiên, việc này chỉ làm được khi các doanh nghiệp cung cấp đạt được thỏa thuận,” ông Tân nhấn mạnh.

Ngoài ra, ông cũng khuyến cáo các doanh nghiệp cần tăng cường kết nối với nhiều đường truyền quốc tế khác nhau để giảm trường hợp bị nghẽn mạng khi xảy ra sự cố.

Theo Vietnam+