Làm thế nào để tạo dựng và củng cố lòng trung thành của khách hàng?

Trong thời đại bùng nổ thông tin với hàng vạn lựa chọn giữa các thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng (customer loyalty) chính là một trong những mục tiêu quan trọng được các nhà bán lẻ đặt lên hàng đầu. Để bắt kịp dòng chảy của xu hướng này, các doanh nghiệp sẽ cần đến giải pháp công nghệ để hỗ trợ trong việc xây dựng các chiến lược loyalty marketing.