Theo Công ty Điện lực Kon Tum, từ đầu tháng 11/2024 đến nay, đơn vị liên tục nhận được phản ánh của người dân ở nhiều địa phương về tình trạng các đối tượng gọi đến tự xưng là nhân viên điện lực và thông báo khách hàng chưa nộp tiền điện; yêu cầu phải cung cấp thông tin và thanh toán tiền nợ nếu không sẽ cắt điện. 

Với thủ đoạn ngày càng tinh vi của các đối tượng, công ty đang tích cực công tác tuyên truyền, cảnh báo khách hàng sử dụng điện để tránh bị lừa đảo.

Cụ thể, chị Lý Thị Lan Phương (trú thôn 11, xã Đăk Hring, huyện Đăk Hà) đã bị một đối tượng liên hệ nhiều lần thông tin còn nợ tiền điện và nhắc nhở thanh toán. Do đã thanh toán khoản tiền này trước đó, chị Phương liên hệ ngay tổng đài Công ty Điện lực Kon Tum để kiểm tra và được nhân viên thông báo không còn nợ tiền điện.

Ông A Chức (thôn Kon Stiu, xã Ngọc Réo, huyện Đăk Hà) cho biết: “Những đối tượng thực hiện cuộc gọi luôn thể hiện thái độ dọa dẫm để khách hàng sợ và làm theo hướng dẫn. Rất may qua các kênh thông tin của ngành điện, tôi đã nắm bắt được đây đều là những cuộc gọi lừa đảo”.

Ngoài ra, bộ phận chăm sóc khách hàng của Điện lực huyện Sa Thầy tiếp nhận thông tin phản ánh từ khách hàng Hoàng Văn Đại (trú thôn 1, thị trấn Sa Thầy) về việc đã thanh toán hóa đơn tiền điện định kỳ qua ứng dụng ngân hàng trên điện thoại, song có đối tượng liên tục gọi đến hù dọa sẽ cắt điện nếu không thanh toán tiền điện. Qua xác minh, Điện lực huyện Sa Thầy khẳng định, số điện thoại gọi đến không phải của nhân viên đơn vị và xác định đây là cuộc gọi lừa đảo.

Với thủ đoạn tinh vi, các đối tượng đã đánh vào tâm lý của người dân bằng hành vi hù dọa cắt điện nếu không thực hiện chi trả tiền điện. Thực tế, những khách hàng này đã nộp tiền đầy đủ bằng nhiều hình thức khác nhau.

Trước tình trạng trên, Công ty Điện lực Kon Tum đã tích cực tuyên truyền trên các kênh truyền thông đại chúng, website, mạng xã hội, làm việc trực tiếp với Ban nhân dân các thôn, làng để cảnh báo đến khách hàng. Đồng thời, khuyến cáo khách hàng cần cảnh giác, không cung cấp: Chứng từ, thông tin cá nhân, kết bạn zalo, truy cập link website lạ, quét mã QR hoặc đăng nhập tài khoản ngân hàng trên các app lạ; không chuyển tiền điện đến tài khoản cá nhân; không cài đặt ứng dụng lạ vào điện thoại.

Phó Giám đốc Công ty Điện lực Kon Tum Nguyễn Quang Hùng cho biết, ngoài các hình thức thông báo tiền điện và nhắc nợ qua các kênh như ứng dụng và email, nhân viên đơn vị sẽ gọi điện nhắc nợ trong trường hợp khách hàng chậm thanh toán tiền điện. 

Sau đó, khách hàng có thể nộp tiền điện qua các đơn vị thu hộ ngân hàng, các tổ chức thanh toán trung gian. Đơn vị tuyệt đối không đề nghị khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân hay kết bạn zalo để gửi link xác nhận. Người dân và khách hàng sử dụng điện lưu ý không cung cấp những thông tin này để tránh bị các đối tượng lợi dụng.

Những trường hợp khác hoặc nghi ngờ giả mạo, khách hàng cần đến làm việc trực tiếp tại bộ phận giao tiếp ở các đơn vị Điện lực địa phương. Kênh chăm sóc khách hàng khác của Tổng công ty Điện lực miền Trung gồm: Website: https://cskh.cpc.vn; email: cskh@cpc.vn.