Những động thái gần đây cho thấy Apple có thể sẽ mở một Apple Store tại Việt Nam trong thời gian tới.

Sáng 12/5, Apple Việt Nam cho biết sẽ ra mắt cửa hàng trực tuyến tại thị trường trong nước. Cửa hàng này sẽ chính thức hoạt động từ ngày 18/5. Apple thông báo gian hàng chính thức của họ sẽ cung cấp đầy đủ thiết bị và hỗ trợ tiếng Việt cho khách hàng toàn quốc.

Apple Việt Nam cho biết sẽ ra mắt cửa hàng trực tuyến tại thị trường vào ngày 18/5

"Chúng tôi vinh dự khi mở rộng tại Việt Nam, cũng như rất phấn khởi khi có thể cung cấp dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ của Apple đến cho khách hàng, với sự ra mắt của Apple Store trực tuyến", bà Deirdre O'Brien, Phó chủ tịch cấp cao mảng Bán lẻ của Apple cho biết.

Động thái này giúp người Việt có thêm lựa chọn khi mua hàng và tăng cường trải nghiệm mua sắm. Việc mở cửa hàng trực tuyến mới đây cũng là bước tiến quan trọng cho thấy sự hiện diện rõ ràng của Apple tại thị trường trong nước.

Ông Nguyễn Lạc Huy, đại diện hệ thống CellphoneS nhận định: "Việc hãng mở cửa hàng trực tuyến tại Việt nam vừa là kết quả của sự phát triển mạnh mẽ của thị trường hàng chính hãng trong những năm gần đây và cũng là dấu hiệu cho thấy sự đầu tư mạnh mẽ hơn, tập trung hơn cho thị trường Việt nam của hãng."

"Điều này giúp cho người tiêu dùng Việt nam có cơ hội được tiếp cận và trải nghiệm những dịch vụ cao chuẩn mực quốc tế của hãng. Về phía các đại lý bán lẻ, việc hãng đầu tư , tập trung hơn cho thị trường sẽ thúc đẩy việc bán hàng tốt hơn và có cơ hội được học hỏi , nâng cấp những trải nghiệm của khách hàng", ông Huy cho biết thêm.

Trong khi đó, bà Phùng Phương, đại diện hệ thống Di Động Việt đánh giá: "Việc các hãng bán hàng online tại Việt Nam không phải là lần đầu diễn ra. Như Samsung đã bán hàng online tại Việt Nam từ lâu nhưng cũng không ảnh hưởng nhiều đến doanh thu của các hệ thống bán lẻ. Tương tự, dự kiến việc Apple mở bán online tại Việt Nam cũng sẽ không gây ra ảnh hưởng gì nhiều. Vì nhiều người dùng Việt vẫn có thói quen đến trực tiếp cửa hàng để mua sắm, trải nghiệm sản phẩm và nhận sự tư vấn trực tiếp từ nhân viên cửa hàng hơn là mua online."

Apple đang đẩy mạnh hiện diện tại Việt Nam

Tại Việt Nam và trên toàn cầu, ngoài bán lẻ trực tuyến, Apple còn bán sản phẩm qua các mô hình: Apple Store, Apple Mono Store, AAR (Apple Authorized Retailer), APR (Apple Premium Retailer). Chuỗi bán lẻ được thiết lập cách đây gần 22 năm của Apple hiện có hơn 500 cửa hàng trên toàn cầu, nhiều nhất là tại Mỹ (272), tiếp đến là Trung Quốc (43), Anh (39), Canada (28)...

Tại Đông Nam Á, Thái Lan có hai Apple Store trong khi Singapore là ba. Trừ Apple Store, các mô hình còn lại đều là dạng ủy quyền cho bên thứ ba và đều đã có ở Việt Nam.

Apple Store ở Singapore được đặt tại Marina Bay Sands, với thiết kế trông giống quả bóng thủy tinh nổi trên mặt nước (Ảnh:Dezeen)

Trước đây, thị trường iPhone tại Việt Nam luôn bị Apple đánh giá thấp hơn so với các thị trường khác. Theo nhận định từ một số chuyên gia bán lẻ, nguyên nhân đến từ thói quen chuộng hàng xách tay giá rẻ của một bộ phận không nhỏ người dùng.

Tuy vậy, điều này đã thay đổi trong vài năm trở lại đây, khi Apple liên tục thực hiện nhiều giải pháp khác nhau để đẩy mạnh sự hiện diện tại thị trường Việt Nam.

Trong 2 năm qua, mô hình Mono Store đặc biệt nở rộ với các cửa hàng chỉ chuyên bán sản phẩm Apple dưới sự hợp tác với F.Studio, Thế Giới Di Động, Future World, eDigi hay ShopDunk. Ngoài các hệ thống bán lẻ, Apple cũng ủy quyền cả dịch vụ bảo hành, sửa chữa tại Việt Nam qua mô hình ASP với Điện Thoại Vui thuộc CellPhoneS.

Apple cũng rút ngắn thời gian mở bán sản phẩm tại Việt Nam so với quốc tế đáng kể. Cụ thể, khi MacBook Air M2 ra mắt, thị trường Việt Nam đón sản phẩm chậm hơn quốc tế khoảng 13 ngày, đánh dấu việc người dùng Việt được mua hàng Apple chính hãng sớm nhất từ trước đến nay. Thời điểm iPhone 14 và 13 ra mắt, người Việt cũng chỉ chưa đầy 1 tháng để máy mở bán chính thức trong khi với iPhone 11, thời gian chờ lên đến gần 1 tháng rưỡi.

Theo các nhà phân phối, thời điểm mở bán sản phẩm mới có thể được dùng như thước đo để đánh giá xếp hạng mức độ ưu tiên (tier) của Apple với các quốc gia. "Táo khuyết" chia hạng để tập trung hàng hóa, ưu tiên thời gian cho một số thị trường trọng điểm. "Nếu trước đây thị trường Việt Nam chỉ ở tier 4-5, thì gần đây đã được nâng lên mức tier 3 và đang trên đường trở thành tier 2", đại diện một đại lý ủy quyền Apple nói.

Việt Nam sẽ sớm có Apple Store?

Để chuẩn bị cho việc hiện diện chính thức nhiều hơn ở thị trường Việt Nam, trung tuần tháng 8 năm ngoái Apple đã bổ nhiệm bà Nguyễn Thái Hải Vân làm Giám đốc quốc gia đầu tiên ở Việt Nam. Trước đó, thị trường trong nước được phụ trách bởi giám đốc vùng, thường đặt tại Singapore.

Là một thị trường lớn, so với khu vực Đông Nam Á, Việt Nam nằm trong top 3 về tiêu thụ sản phẩm smartphone và được đánh giá là thị trường tiềm năng, có nhiều cơ hội phát triển (Ảnh: Getty Images)

Một số nguồn tin cho biết, Apple đã nhiều lần khảo sát vị trí mở Apple Store ở Việt Nam. Hãng nghiên cứu chọn mở ở Hà Nội với khu vực trung tâm phố cổ, Hồ Gươm hoặc TP.HCM tại trung tâm mua sắm quận 1, Metro.

Theo một nguồn tin, Apple đã thành lập phòng marketing riêng cho thị trường Việt Nam từ tháng 6/2022. Về vận hành, nhà Táo cũng mở rộng bộ phận ở Việt Nam, đăng tuyển nhiều nhân sự phụ trách các mảng khác nhau.

Trước đó, trong báo cáo tài chính quý II/2022, CEO Apple Tim Cook khẳng định Việt Nam là một trong bốn thị trường mới nổi đã đóng góp vào thành công của hãng. "iPhone có xu hướng trở thành động lực cho các thị trường này", ông nói.

Tại khu vực Đông Nam Á, Việt Nam được đánh giá là thị trường tiềm năng tiếp theo có thể mở Apple Store, sau Thái Lan và Singapore. Những năm gần đây, Việt Nam được đánh giá là có tốc độ tăng trưởng doanh số rất tốt, cao hàng đầu khu vực hiện tại, tỷ lệ người dùng sản phẩm Apple cũng ở mức cao.

CEO Apple Tim Cook khẳng định Việt Nam là một trong 4 thị trường mới nổi đã đóng góp vào thành công của hãng trong báo cáo tài chính quý II/2022 (Ảnh: Apple)

Với những dấu hiệu này, việc Apple mở cửa hàng tại Việt Nam là khả năng hoàn toàn có thể xảy ra trong tương lai gần. Cộng với nhu cầu thị trường, các nhà bán lẻ cho rằng doanh thu của iPhone, iPad và nhiều dòng sản phẩm khác sẽ tăng trưởng trong thời gian tới. Điều này có thể khiến Apple nâng hạng cho thị trường Việt Nam trong bản đồ phân chia thị trường trên toàn cầu.