Trong buổi chia sẻ trực tiếp để khép lại lùm xùm bảo hiểm, Ngọc Lan tiết lộ thêm câu chuyện gia đình cũng như khúc mắc mà khán giả quan tâm.

Ngày 20/4, Ngọc Lan và công ty bảo hiểm tổ chức buổi gặp gỡ truyền thông. Tại đây, 2 bên cùng lên tiếng để giải đáp khúc mắc liên quan đến hợp đồng bảo hiểm và buổi livestream của Ngọc Lan vào ngày 7/4.

Theo Ngọc Lan, sau khi trao đổi và giải quyết những băn khoăn, cô tiếp tục duy trì hợp đồng tại công ty với gói cao cấp nhất, đồng thời loại trừ khoản không đúng với mục đích ban đầu. Tại buổi gặp gỡ, Ngọc Lan và CEO công ty bảo hiểm trao nhau cái ôm thắm thiết. Phía nữ diễn viên cũng hy vọng sẽ khép lại toàn bộ câu chuyện lùm xùm vừa qua.

Ngoài ra, Ngọc Lan cũng tiết lộ trong thời gian qua, không chỉ Ngọc Lan mà gia đình cô cũng bị một số cá nhân tấn công. Nữ diễn viên chia sẻ: "Có nhiều trang mạng cắt ghép đoạn livestream và dẫn tiêu đề không đúng, gây ra hiểu lầm rất nhiều trong ngành của các bạn làm nghề bảo hiểm. Lan nhận nhiều lời lẽ chỉ trích và thậm chí là làm nhục, tấn công vào tất cả các bài viết trên mạng xã hội của Lan. Một điều tệ hơn là họ tấn công vào người thân của mình. Mẹ của Lan nhận cả lời đe dọa và khi nhìn thông tin thì đó là các bạn trong ngành bán bảo hiểm. Đó là những tâm lý của các bạn, mình không trách vì đó là cảm xúc ngay thời điểm mà công việc của các bạn bị ảnh hưởng.

Vấn đề là các bạn không xem hết livestream và có suy nghĩ theo những trích đoạn không đúng, gây nên cảm xúc tiêu cực. Lan không trách nhưng buồn vì gia đình mình bị ảnh hưởng. Sau khi Bộ Tài chính ra công văn rà soát lại tư vấn viên bảo hiểm thì có lẽ cơn tức giận của các bạn đã hạ xuống rồi. Có một số bạn quay lại xin lỗi Lan khá nhiều".

Bên cạnh đó, Ngọc Lan cũng lên tiếng về việc cô mua hợp đồng bảo hiểm mới rồi quay lại "bóc phốt" chỗ cũ. Theo đó, nữ diễn viên cho biết trong hợp đồng bảo hiểm nói trong livestream không có gói hỗ trợ mỗi khi cô hay con trai vào viện điều trị thông thường. Sau đó, Ngọc Lan được người thân giới thiệu một bên bán bảo hiểm có hỗ trợ chính sách đó và đã mua thêm với chi phí khá cao. Ngọc Lan khẳng định không có chuyện "bóc phốt" như mọi người đồn thổi.

Về lý do sau lùm xùm vẫn tiếp tục hợp đồng, Ngọc Lan chia sẻ: "Nếu như mọi người theo dõi sát sao thì trong livestream, Lan chưa bao giờ nói bảo hiểm là xấu. Sau livestream thì có một số trang cắt ghép những đoạn clip của Lan ra và dẫn với tiêu đề không chính xác. Ngay sau đó, Lan đăng liền status để giải thích thêm về cái livestream của mình. Trong status đó Lan khẳng định mình không có nhu cầu và mục đích sẽ kết thúc hợp đồng hoặc yêu cầu công ty giải quyết cho rút hợp đồng lại.

Bởi vì Lan hiểu mục đích mình mua bảo hiểm là gì, đó là để cho con có tương lai trong những vấn đề rủi ro của Lan. Lan cũng hiểu hợp đồng mình đã đặt bút ký thì chắc chắn một điều nếu mình ngưng hợp đồng thì sẽ không nhận lại toàn bộ số tiền mà đã đóng, số tiền đã đóng đối với Lan là rất lớn, đến 2,1 tỷ. Cho nên đó là lý do mình không có nhu cầu ngưng hợp đồng rồi rút tiền lại. Câu chuyện Lan vẫn tiếp tục tham gia bảo hiểm công ty là điều đương nhiên, nằm trong luật của hợp đồng. Đồng thời, Lan cũng ý thức hơn việc cần loại trừ những khoản nào không đúng với mục đích ban đầu của mình. Lan đã nhờ công ty soạn lại hợp đồng mới và đã loại trừ những khoản phí đó".