Sáng 17/12, Sở Du lịch Hà Nội đã tổ chức Diễn đàn "Hiện thực hóa giải pháp tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế đến Thủ đô Hà Nội". 

Sự kiện diễn ra tại thời điểm ngành du lịch vừa đón nhận những tín hiệu vui về sự phục hồi, đồng thời cũng là lúc cần nhìn nhận lại những điểm nghẽn để xây dựng phương án đảm bảo chỉ tiêu cho năm 2026 và những năm tiếp theo. 

Diễn đàn đã trở thành nơi quy tụ những trí tuệ, những tâm huyết từ các nhà quản lý cấp cao, các chuyên gia hàng đầu và cộng đồng doanh nghiệp với mục tiêu chung: Đưa du lịch Thủ đô bứt phá bền vững.

Năm 2025 ghi dấu sự chuyển mình mạnh mẽ của ngành du lịch Hà Nội với những kết quả tích cực vượt mong đợi. Theo số liệu thống kê, Thủ đô ước đón và phục vụ trên 33,7 triệu lượt khách, tăng 20,87% so với năm 2024. 

Đặc biệt, lượng khách quốc tế đạt trên 7,82 triệu lượt, chiếm tỷ trọng khoảng 37% tổng lượng khách quốc tế của cả nước. Tổng thu từ khách du lịch ước đạt trên 134,46 nghìn tỷ đồng. 

Không chỉ dừng lại ở các chỉ số kinh tế, vị thế của Hà Nội tiếp tục được củng cố khi liên tục được vinh danh là "Điểm đến thành phố hàng đầu châu Á" và lọt top các điểm đến văn hóa, ẩm thực hấp dẫn nhất toàn cầu.

Phát biểu tại Diễn đàn, ông Trần Trung Hiếu - Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội khẳng định: "Năm 2025 là một năm ghi nhận nhiều dấu ấn quan trọng của ngành Du lịch Thủ đô. Vị thế của Hà Nội tiếp tục được củng cố trên bản đồ du lịch khu vực và thế giới. Những danh hiệu này tạo ra hiệu ứng truyền thông toàn cầu, góp phần đưa Hà Nội vào danh sách những điểm đến phải ghé thăm của nhiều tạp chí và cộng đồng du lịch quốc tế".

Dưới góc độ quản lý nhà nước, ông Hà Văn Siêu - Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, đã chia sẻ những nhận định sâu sắc về giá trị bản sắc và định hướng phát triển cho ngành du lịch Hà Nội. 

Ông bày tỏ niềm tự hào về tầm vóc của Thủ đô:"Hà Nội không chỉ là trung tâm kinh tế - văn hóa mà còn là trái tim của cả nước, nơi hội tụ những giá trị thẩm mỹ và sức hấp dẫn khó có thể diễn tả hết bằng lời. Những người làm nghề đều thấu hiểu sâu sắc tiềm năng to lớn của Thủ đô. 

Thời gian qua, chúng ta đã đạt được những thành công nhất định với nhiều sản phẩm du lịch tiêu biểu, nổi bật. Tuy nhiên, nhìn nhận một cách khách quan, kết quả hiện tại vẫn chưa thực sự tương xứng với kỳ vọng. Với lợi thế sẵn có từ hệ thống điểm đến vệ tinh và khả năng kết nối vùng tuyệt vời, chúng ta hoàn toàn có thể và cần phải làm tốt hơn nữa để nâng tầm du lịch Thủ đô".

Ông Siêu nhấn mạnh rằng du lịch Hà Nội phải chuyển dịch mạnh mẽ sang chất lượng và tinh hoa. Ông phân tích: "Mối quan hệ giữa sản phẩm và thị trường vốn là bài toán kinh điển của ngành du lịch: 'giỏ nào quai nấy'. 

Để bứt phá, Hà Nội cần kiến tạo những sản phẩm mang đậm bản sắc Việt Nam nói chung và cốt cách Thủ đô nói riêng. Phải làm sao để tinh hoa văn hóa của mảnh đất nghìn năm văn hiến – nơi hội tụ những giá trị ưu tú nhất của dân tộc – thấm đẫm trong từng dịch vụ, từ nét thanh lịch kinh kỳ đến chiều sâu văn hóa Tràng An. 

Nếu mục tiêu là chinh phục phân khúc khách hàng cao cấp, những người sẵn sàng lưu trú dài ngày và chi tiêu lớn, thì sản phẩm bắt buộc phải đạt ngưỡng 'tinh hoa'. Chỉ có những trải nghiệm chất lượng cao và mang tính đặc thù mới đủ sức hấp dẫn các thị trường trọng điểm này".

Không chỉ tập trung vào sản phẩm, ông Siêu còn đề cao sức mạnh của con người và sự hài lòng tại chỗ: "Hà Nội hấp dẫn du khách bởi chiều sâu văn hóa, không gian đô thị đặc trưng và sự giao thoa Đông - Tây hiếm có. Người Hà Nội đã tự hào về điều đó và những người làm du lịch Hà Nội đang nhào nặn những giá trị đó để trở thành những cái viên ngọc quý để mà mời chào du khách. 

Một trong những kênh truyền thông hữu hiệu nhất chính là 'quảng bá tại chỗ' thông qua chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của du khách. Thời gian qua, chúng ta đã phát huy tốt nội lực từ chính cộng đồng. Khi mỗi người dân cùng chung tay giữ gìn đường phố xanh - sạch - đẹp và đón tiếp khách bằng lòng hiếu khách chân thành, đó chính là tài sản quý giá nhất để tạo dựng hình ảnh du lịch Thủ đô".

Mặc dù tăng trưởng tốt, nhưng những hạn chế về thời gian lưu trú, mức chi tiêu và tính liên kết vẫn là bài toán khó. Để hiện thực hóa mục tiêu đón khách quốc tế bền vững, ông Trần Trung Hiếu đã vạch ra 5 nhóm giải pháp trọng tâm cho giai đoạn tới.

Thứ nhất là việc hoàn thiện thể chế và chính sách, tập trung sửa đổi Luật Du lịch vào năm 2026. Thứ hai là thúc đẩy kết nối hạ tầng và hàng không, ưu tiên mở rộng mạng lưới bay thẳng tới các thị trường tiềm năng như Ấn Độ, Trung Đông, Bắc Âu và Mỹ. 

Ông Bùi Minh Chiến, đại diện Vietnam Airlines đề nghị: "Cần nâng cao trải nghiệm của du khách ngay từ cửa ngõ, như tại sân bay Nội Bài; các đơn vị hàng không – lưu trú – lữ hành có thể phát triển các gói sản phẩm đồng thương hiệu, như combo vé máy bay – khách sạn – trải nghiệm Hà Nội với các tour văn hóa, giải trí, chăm sóc sức khỏe".

Trụ cột thứ ba được xác định là chuyển đổi số toàn diện. Về vấn đề này, ông Hà Văn Siêu nhấn mạnh việc ứng dụng công nghệ theo nguyên lý phẳng, tập trung phát triển các nền tảng và ứng dụng thông minh. Mục tiêu cốt lõi là tạo ra sự gắn kết chặt chẽ trong một hệ sinh thái số chung giữa doanh nghiệp và các điểm đến, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm cho du khách trên địa bàn Hà Nội.

Thứ tư là sự vào cuộc quyết liệt của doanh nghiệp. Ngành du lịch Thủ đô sẽ đẩy mạnh hình thành các liên minh, nhóm doanh nghiệp chuyên khai thác các thị trường chuyên biệt, thúc đẩy bán hàng trực tuyến và liên kết các nền tảng công nghệ.

Thứ năm là đa dạng hóa sản phẩm dựa trên giá trị di sản. Hà Nội sẽ tập trung phát triển du lịch MICE, du lịch đêm, du lịch nông nghiệp và ẩm thực, đồng thời phát huy vai trò trung tâm kết nối các vùng du lịch trọng điểm như Quảng Ninh, Ninh Bình, Lào Cai, Tuyên Quang.

Kết luận diễn đàn, ông Trần Trung Hiếu khẳng định mục tiêu giai đoạn 2026 là đón trên 8,6 triệu lượt khách quốc tế, tổng thu từ du lịch đạt trên 160 nghìn tỷ đồng. Ông nhấn mạnh tinh thần hành động: "Hiện thực hóa giải pháp hút khách quốc tế không nằm ở khẩu hiệu, mà ở sự phối hợp chặt chẽ giữa Nhà nước, doanh nghiệp, hàng không và cộng đồng, với tiêu chí rõ người, rõ việc, rõ sản phẩm và rõ hiệu quả".

Trong tầm nhìn dài hạn, ông Hà Văn Siêu kỳ vọng: "Việt Nam đã đặt ra những cái bệ phóng cho năm 2026 và những năm tiếp theo là chúng ta phải phát huy đà tăng trưởng cao, không chỉ về số lượng khách mà phải chuyển hóa thành nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ để nâng tầm vị thế thương hiệu du lịch Việt Nam.

Làm sao Hà Nội phải xứng tầm là một cái điểm đến hấp dẫn, thân thiện, hiếu khách và là niềm tự hào của Việt Nam. Hà Nội là nơi hội tụ của những niềm vui, hội tụ của những sự thành công và hội tụ của những người bạn yêu Hà Nội". Ông Siêu cũng kỳ vọng, Hà Nội sẽ sớm đón vị khách quốc tế thứ 10 triệu.

Diễn đàn kết thúc trong sự đồng thuận cao của toàn ngành. Bài toán thu hút khách quốc tế không chỉ là có thêm bao nhiêu lượt khách, mà là tạo ra những lý do đủ lớn để du khách phải ở lại lâu hơn, mở hầu bao nhiều hơn và mang theo những ký ức tuyệt đẹp về một Thủ đô văn hiến, hiện đại và hiếu khách. Khi những giá trị văn hóa ngàn năm được chuyển hóa thành giá trị kinh tế thực thông qua tư duy đổi mới, du lịch Hà Nội chắc chắn sẽ đạt được những đỉnh cao mới.